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ネットの噂は本当なの?

From:新松尊英@札幌住まいのFP相談窓口

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僕のオフィスは創成川の遊歩道に面して

いる、あるビルの3Fにあります。

最寄り駅は地下鉄大通駅で、34番出口

(ジュンク堂)からだと徒歩2分、さらに

豊水すすきの駅からも7分くらいのダブル

アクセスなので、通勤にも便利です。

外で食事を取ろうと思えば、たくさんの

飲食店があり、非常に助かるのですが…

逆にあり過ぎて、

「どこへ行こうか迷ってしまう」

という弊害があります。

僕は食べることがとても好きなのですが、

元々、とても太りやすい体質で食事を

摂る量やカロリーを非常に気にします。

できるだけ無駄な食事はしたくないですし、

せっかく食べるなら、「今日という一日しか

ない夜ご飯を無駄にしたくはない…」と

どこへ行ったらいいかを必死に考えます。

そんな時に便利なのが、

「食べログ」ですね。

あなたも既にご存知かもしれませんが、

「食べログ」は全国にある飲食店情報が

掲載されたグルメサイトです。

ここでは“くちこみ”や“評価”などの

ユーザーのリアルな情報が得られる為、

初めて行くお店を検討している場合など

にはとても役立ちます。

私の友人も、

「食べログの評価が3.5を超えている

からココは間違いないよ!」

と、“食べログ信者”になっています。

今の時代は便利ですよね。

こういったクチコミサイトや、購入者の

レビューを見ることで失敗しない確率を

上げることができます。

ただ・・・

ネットを信じすぎると良くない

ケースもちらほらありますよね。

例えば次のようなサイトには気を付けて

ください。

【ネットの噂は本当なの?】

実は住宅会社をターゲットにした

クチコミサイトもあります。

仮にあなたがある会社の情報が知りたいと

考え、例えば「シンマツホーム」という

会社を検索したとしましょう。

すると、その会社のHPとは別に「クチコ

ミサイト」が出てくることがあります。

「この会社で建てるのはどうでしょうか?

評判など教えてください!」

という内容ですね。

一見、食べログと同じようなサイトに

感じるのですが…

結論から言ってしまうと、このクチコミ

サイトの情報を鵜呑みにした会社選びは

お勧めしません。

正直、食べログ程の「信ぴょう性」が

あるとは思えませんね。

それは何故なのか?これから理由を

あげていきたいと思います。

【口コミサイトを信用してはいけない理由】

 

1.ライバル会社が悪口を書いているから

これは実際にある住宅会社を退職された

方に聞いた話ですが・・・

その会社には「ライバル会社」の悪口を

書きまくっている営業マンがいたそうです。

家をどこで建てるか考えるとき、数社を

見比べてから決断したいという方が

多いのですが…

その営業マンは、お客さんが現在検討して

いる会社のクチコミサイトに、

「あの会社はメンテナンスがしっかり

していないからダメです!」

「この会社は工事が雑だし、営業マンの

能力も低いからやめた方が良い!」

と、既に“建てた人のフリ”をして悪口を

書いていたらしいんですね。

そしてそのお客さんに

「その会社のクチコミ、見てください」

といったような使い方をしていたのです。

何も知らないお客さんはそのサイトを見て、

とても不安に思ってしまいますよね。

2.自分で自分の会社を良く書いている

さらにその営業マンは、相手を悪く書く

だけではなく、自分の会社については

「こちらの会社で建てたのですが、メンテ

ナンスをしっかりしてくれる会社です!」

「営業マンの知識も人間性も素晴らしく、

お勧めできる会社ですよ!」

と建てたお客さんのフリをして、良いこと

ばかりを書いていると言うんです。

そしてそのお客さんに

「うちはネットでの評判もいいですから」

と紹介していたというんですね。

・・・・・・

どうですか?

本当に当てにならないと思いませんか?

僕はこういった事を聞くと、

一生で一度の高い買い物をしてくれる

お客さんの事をなんだと思っているんだ

と、本当に腹立たしく思います。

契約取れればそれでいいのか?って…

情けないですよね、もっと家の性能や、

デザイン、自分という付加価値で勝負

すればいいのに。

【正確に見極める方法はある?】

結論から言うと、サイト内にある口コミが

「本当にお客さんが書いたものか?」

これについては判断のしようがありません。

私が住宅営業をしていた時に、私が担当

したお客様がクチコミサイトにとても

良いことを書いてくれたことがあります。

これは、実際にお会いして確かめたので

その方が書いてくれたのは間違いないの

ですが…

あなたがそれを、本当に建てた人が

書いたコメントなのか?を確かめるのは

非常に難しいと思います。

ですから基本的にはここに書いてある事は

気にしない方が良いでしょう。

むしろそのサイトを知らないのでしたら、

興味があったとしても見ないことを

お勧めします。

信ぴょう性がとても低いですし、見ていて

気分の良いものではありませんからね。

それよりもあなた自身の目で会社の家づく

りに対する姿勢や、スタッフの人柄などを

判断してみてください。

その方が何倍も信頼できる判断基準に

なりますからね。

飲食店サイトと同じで、どれだけ人が

美味しい!と言っても、自分で行って

美味しいか、好みに合うか判断してみない

とわかりませんよね。

ネットはある程度の情報を与えてくれます

が、結局は自分が“生で”感じたことの

方が正しい。

自分を信じることも大切ですね。